加载中...
购物流程
- 购物流程
- 付款方式
- 配送及取货
1. 登记会员/登入会员
点击网页右上角按钮注册/登入会员。
2. 网上选购心仪产品并加入购物车
紧记留意所选之产品的型号、容量、颜色及数量，避免选购错误产品。订单一经确认，将无法修改及取消。
3. 选购完成后， 请点击右上角「购物车」进行结帐
请再三检查购物车的产品资料是否正确，确认无误后，方点选「结算」。
4. 填写您的收货人资料及取货方式
首次购物者需添加联络人资料，方可选择取货方式，客人可选择邮寄或自取。
5. 如有优惠码/优惠卷，请点选使用后按「确认订单」
6. 选择付款方法
香港vivo网上商店接受PayPal (Paypal帐户结余、Visa、MasterCard及美国运通信用卡付款) 微信(香港)及支付宝(香港)进行全额支付，付款过程安全且保密，让您安心购物。
7. 确认订单
客人将会收到两封电邮，包括成功付款后，系统将自动发出订单确认电邮及发货信息电邮。
8a. (邮递取货) 订单配送资料
订单出货后，将会透过电邮通知订单配送资料供查阅。
8b. (到店自取) 取货通知
订单准备后，将会透过电邮通知取货通知资料，客人需于一星期内到店取货。
香港vivo网上商店接受 PayPal (PayPal帐户结余、Visa、MasterCard及美国运通信用卡付款) 、WeChat Pay 及 Alipay HK 进行全额支付给 vivo (Global Anyi Holdings Limited)，付款过程安全且保密，让您安心购物。若客户选择到店取货，可选择货到付款，届时于香港vivo客户服务中心以信用卡(Visa、MasterCard信用卡)、八达通或现金支付。
取货方式
香港vivo网上商店提供配送服务及到店自取。
到店自取
客人可以选择到香港vivo客户服务中心自取产品。
香港vivo客户服务中心
地址：九龙观塘道368号波顿科创中心6楼D室
服务时间：星期一至六 10:00 a.m. 至 7:00 p.m. (逢星期日及公众假期休息)
免费网络专线：800 906 821
电邮：cs@hkvivo.com
于香港vivo网上商店单次购物满HK$500，即可享免费送货服务。
如单次购物不足HK$500，我们将会收取HK$40作为运费。
本网站之商品运送将统一使用本地快递服务（顺丰速运）送往工商或住宅地址。
当订单一经确认及成功付款，货品将会在2-7个工作天内到达收货地址。运送时间包括整理仓库、出货、货运商的交货时间及运送到收货地址的预计时间。
查阅送货状态
系统会在成功付款的1-2个工作天内，为您发货并以电邮通知商品已寄出及其运单号码，让您连结至快递公司之官网查阅送货状态。
运输问题处理
1. 商品送货时间过长
收到「订单送货通知」电邮后，如发现商品配送时间过长，请凭电邮上的商品运单号码联繫快递公司的客户服务，查询送货进度。
顺丰客户服务热线：+852 2730 0273
2.无人接收货品
如因收货地址无人接收货品或未能适时与您联络，导致快递公司未能送达货品，快递公司会以电话或短信通知您，当您收到通知后，请尽快与快递公司联络。如在货品寄出后超过7个工作天仍未能收到您的回覆或无法成功联络您，我们会安排快递公司把货品送到快递公司的服务中心暂存。当于1个月后还未成功联络您，订单便会作废，所缴付款会被退回，但香港vivo网上商店会收取5% 或最少HK$300作为手续费，以较多金额为收费标准(例如您所付的金额是HK$2,000，如遇以上情况，我们将会退回HK$1,700到您用作付款的信用卡中)。
3. 签收时包裹破损
签收时如发现包裹破损，您可以直接拒收，香港vivo网上商店会安排换另一件相同的货品给您，并于之后以相同的运送方式送达给你，邮费由香港vivo网上商店承担。
4. 因个人原因导致退货
如果因您的个人原因（如误购等导致退货），您可以拒收商品，您所缴的付款会被退回，但香港vivo网上商店会收取5% 或最少HK$300作为手续费，以较多金额为收费标准(例如您所付的金额是HK$2,000，如遇以上情况，我们将会退回HK$1,700到您用作付款的信用卡中)。
5. 其他问题
如果运输环节出现其他问题，我们会积极有效地跟速递公司联繫跟进，您也可以随时联繫香港vivo网上商店客服人员查询进度。
订单查询 Whatsapp : (+852) 5595 7226
电邮 : vivofans@hkvivo.com